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Par l’équipe Marketing Contodeo · Publié le 08/10/2026
Facture, réservation, devis ou commande : le client n’a pas besoin d’être devant vous pour payer par carte. Il faut surtout choisir le bon parcours et sécuriser la transaction. Contodeo, la solution de paiement de W-HA, filiale du groupe Orange, propose notamment le lien de paiement et une solution de paiement en ligne.
On parle de paiement à distance quand le client et le professionnel ne sont pas au même endroit au moment du règlement. Il peut se faire sur un site, après l’envoi d’un lien ou, dans certains cas, par téléphone. On parle aussi de paiement à distance par carte bleue, même si « carte bancaire » est plus précis. En magasin, le client présente sa carte au terminal. À distance, le règlement passe par un lien, un site ou un dispositif VAD prévu pour cet usage.
La DSP2, la directive européenne sur les services de paiement, prévoit une authentification forte pour de nombreux paiements à distance, avec des exemptions possibles. 3D Secure peut alors demander au client une validation supplémentaire.
Le choix dépend du contexte : une facture envoyée après une prestation n’appelle pas le même parcours qu’une commande sur une boutique en ligne.
Votre besoin | Solution à envisager |
Encaisser une facture, un devis ou une réservation sans site | Lien de paiement |
Encaisser une commande sur une boutique en ligne | Paiement intégré au site |
Encaisser par téléphone dans un cadre prévu pour cet usage | VAD ou saisie manuelle encadrée |
Le lien de paiement permet d’encaisser sans site e-commerce. Avec le lien de paiement Contodeo, le professionnel envoie une page de règlement par e-mail, SMS ou QR code. C’est adapté à une facture, une réservation, un acompte ou un devis.
Sur une boutique en ligne, le paiement s’intègre au parcours de commande. La connexion peut se faire par API, c’est-à-dire entre le site et le service de paiement, ou via un module compatible. La transaction doit ensuite être reliée à la bonne commande.
La saisie manuelle des coordonnées de carte existe dans certains dispositifs de vente à distance. Pour un paiement CB à distance avec un TPE ou un terminal virtuel, le contrat et l’outil doivent autoriser cet usage. On parle souvent de contrat VAD, pour vente à distance.
Évitez de demander au client d’envoyer ses coordonnées bancaires par e-mail ou SMS. Sur internet, l’authentification forte aide à vérifier l’identité du payeur. 3D Secure est l’un des dispositifs utilisés pour cette validation.
Vérifiez aussi comment la solution protège les données de carte. PCI-DSS est un standard de sécurité dédié à leur protection. Le RGPD encadre les données personnelles recueillies pendant la vente.
Le paiement à distance est utile pour un acompte, une réservation, un devis, une facture après intervention ou une vente à un client éloigné. Le client règle sans revenir dans votre établissement.
Pour une vente conclue hors d’un site e-commerce, le lien de paiement permet d’envoyer une page de règlement par e-mail, SMS ou QR code. Pour une boutique en ligne, la solution de paiement en ligne Contodeo s’intègre par API et couvre le paiement direct par carte, la carte enregistrée et les paiements récurrents selon le projet.
Avant de choisir, regardez surtout la fréquence des paiements, la présence ou non d’un site et les ressources techniques disponibles. Le bon parcours est celui qui répond au besoin sans ajouter de complexité inutile.
Le virement peut convenir à certaines factures ou à des montants élevés. En version instantanée, les fonds arrivent plus vite. Vérifiez le coût et le rapprochement avec la facture ou la commande.
Le coût dépend du modèle choisi : commission par transaction, éventuels frais fixes, abonnement et coûts d’intégration. Pour un site, ajoutez si besoin le développement et la maintenance.
Le contrat VAD autorise l’acceptation de paiements par carte lorsque le client n’est pas présent. Une banque peut étudier votre activité avant de l’ouvrir. D’autres solutions proposent leur propre dispositif : vérifiez les usages autorisés et les conditions.
Un paiement à distance bloqué peut venir d’un plafond atteint, d’un paiement en ligne désactivé, d’une authentification non validée ou d’un refus de la banque. Côté professionnel, regardez le motif affiché avant de demander au client de recommencer.
Le client suit le lien ou le parcours proposé, renseigne les informations demandées puis valide l’authentification si nécessaire. Il ne doit pas envoyer ses données de carte dans un simple message. Pour un achat à distance, un consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter, avec des exceptions selon le bien ou le service.
Le risque est différent, car le client n’est pas face au professionnel. Les paiements à distance utilisent donc des dispositifs spécifiques de sécurité et d’authentification. Un parcours bien configuré réduit les risques sans les supprimer.
Vous encaissez ponctuellement à distance ? Découvrez le lien de paiement Contodeo. Pour un site marchand, découvrez la solution de paiement en ligne Contodeo. Besoin d’aide pour choisir ? Échangez avec Contodeo, un service du groupe Orange.
