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Par l’équipe Marketing Contodeo · Publié le 09/10/2026
Vos clients ne paient pas toujours au même endroit. En caisse, ailleurs dans le magasin, à distance ou sur votre site, chaque vente peut demander un parcours de paiement différent.
Contodeo, la solution de paiement de W-HA, filiale du groupe Orange, propose plusieurs solutions pour adapter l’encaissement à ces différents moments et retrouver le suivi des transactions dans un même environnement.
Quel parcours de paiement choisir selon votre façon de vendre ?
Comment suivre vos encaissements lorsque plusieurs parcours coexistent ?
Le bon moyen d’encaisser dépend d’abord de la manière dont la vente se déroule. En magasin, sur smartphone, à distance ou en ligne, Contodeo propose des solutions adaptées à plusieurs contextes de paiement.
Pour un paiement au comptoir ou avec un terminal dédié, le TPE mobile Contodeo associe un smartphone ou une tablette à un terminal de paiement.
La monétique autonome répond à un besoin plus classique : utiliser un TPE paramétré avec le contrat marchand Contodeo.
Avec le Tap to Pay Contodeo, un smartphone compatible devient un moyen d’accepter des paiements sans contact, sans lecteur physique supplémentaire.
Le vendeur peut ainsi encaisser là où se trouve le client, par exemple ailleurs dans la boutique, lors d’un événement ou lorsqu’un point d’encaissement supplémentaire est utile.
Pour une facture, un devis, une réservation ou une vente conclue à distance, le lien de paiement Contodeo permet de créer une page de règlement puis de l’envoyer par e-mail, SMS ou QR code.
Le client peut ainsi payer sans avoir à se rendre en magasin ou à passer par une caisse physique.
Pour une boutique en ligne, la solution de paiement en ligne Contodeo s’intègre au parcours d’achat par API.
Elle permet notamment le paiement direct par carte et peut, selon le projet, prendre en charge l’enregistrement d’une carte ou les paiements récurrents.
« Comment intégrer une solution de paiement en ligne ? Découvrez notre article pour en savoir plus.
Proposer plusieurs moyens de paiement est surtout utile si leur suivi reste simple.
L’Espace Client web Contodeo permet de retrouver dans un même environnement les transactions réalisées à travers les différents canaux Contodeo. Vous pouvez ainsi suivre vos encaissements sans consulter séparément chaque parcours de paiement.
Lorsque plusieurs personnes encaissent, le suivi peut également être organisé par vendeur.
C’est dans ce sens que nous parlons ici de paiement omnicanal : plusieurs façons d’encaisser, avec un suivi commun des transactions.
L’intérêt n’est pas de multiplier les moyens de paiement, mais de disposer du bon parcours au bon moment.
Tous les clients ne passent pas nécessairement par la même caisse ou le même parcours. Un terminal, un smartphone, un lien de paiement ou une solution e-commerce permettent de répondre à des situations différentes sans imposer un seul mode d’encaissement.
Un commerce présent uniquement en magasin n’a pas les mêmes besoins qu’une enseigne qui vend également à distance ou en ligne.
Vous pouvez donc choisir les solutions correspondant réellement à vos parcours de vente et les combiner lorsque plusieurs usages coexistent.
Lorsque plusieurs solutions Contodeo sont utilisées, leurs transactions peuvent être suivies depuis l’Espace Client web.
Vous disposez ainsi d’un point de suivi commun pour vos encaissements, y compris lorsque plusieurs vendeurs interviennent.
La sécurité s’adapte au parcours de paiement utilisé.
Pour le paiement en ligne, Contodeo s’appuie notamment sur 3D Secure pour l’authentification des paiements. W-HA est également certifiée PCI-DSS, un standard de sécurité consacré à la protection des données de carte.
Les mécanismes appliqués dépendent de la solution et du moyen de paiement utilisé. Pour en savoir plus sur la sécurité et la conformité, consultez la page Savoir-faire Contodeo.
Le plus simple est de partir du moment où votre client doit payer.
Votre situation | Solution Contodeo à découvrir |
Encaisser au comptoir ou avec un terminal dédié | |
Encaisser directement avec un smartphone compatible | |
Faire régler une facture, un devis ou une réservation à distance | |
Accepter les paiements sur une boutique en ligne |
Si votre activité combine plusieurs de ces situations, différentes solutions peuvent être utilisées ensemble. L’objectif reste le même : proposer un parcours adapté à chaque vente tout en conservant un suivi clair des transactions.
Cela dépend de la solution utilisée. Les moyens documentés comprennent notamment les cartes CB, Visa et Mastercard ainsi que des portefeuilles numériques. Apple Pay et Google Pay sont également proposés dans plusieurs parcours Contodeo.
La page de chaque solution détaille les moyens de paiement qui lui sont propres.
Oui. Un commerçant peut par exemple utiliser un terminal au comptoir, proposer un encaissement sur smartphone à certains vendeurs, envoyer un lien de paiement à distance et accepter les paiements depuis son site.
Il n’est pas nécessaire d’utiliser toutes les solutions. Le choix dépend de vos parcours de vente.
Oui. Lorsque plusieurs vendeurs encaissent, le suivi des transactions peut être organisé par vendeur dans l’Espace Client.
Le périmètre actuellement documenté permet un suivi par vendeur, mais ne prévoit pas de pilotage natif organisé par point de vente.
Pour un commerce ou une enseigne disposant de plusieurs boutiques, l’équipe Contodeo peut donc étudier avec vous la configuration correspondant à votre organisation.
Non. Contodeo est centré sur le paiement et le suivi des transactions.
La solution ne synchronise pas les stocks et n’a pas vocation à remplacer votre logiciel de caisse, votre ERP ou votre CRM.
Les tarifs dépendent de la solution choisie et peuvent également varier selon le volume de transactions.
Les conditions du Tap to Pay ne doivent donc pas être appliquées automatiquement au TPE mobile, au lien de paiement, au paiement en ligne ou à la monétique autonome. Consultez la page Tarifs ou contactez l’équipe Contodeo pour connaître les conditions adaptées à votre besoin.
En magasin, sur smartphone, à distance ou en ligne, vous n’avez pas nécessairement besoin des mêmes outils pour chaque vente.
Commencez par identifier les moments où vos clients paient aujourd’hui. L’équipe Contodeo pourra ensuite vous orienter vers les solutions qui correspondent à votre activité.
Contodeo, un service du groupe Orange.
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